{"id":72,"date":"2022-01-30T22:16:58","date_gmt":"2022-01-30T22:16:58","guid":{"rendered":"http:\/\/k6x.ae4.mywebsitetransfer.com\/?page_id=72"},"modified":"2026-02-26T13:11:39","modified_gmt":"2026-02-26T21:11:39","slug":"politicas-de-garantia","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/greemexico.mx\/dev-builder\/politicas-de-garantia\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de garant\u00eda"},"content":{"rendered":"
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\nPOL\u00cdTICAS DE GARANT\u00cdA\n<\/h4><\/div>\n<\/section>
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El servicio de garant\u00eda solo podr\u00e1 ser efectuado por nuestros Centros de Servicio y\/o T\u00e9cnicos Autorizados, siempre y cuando los productos <\/span>GREE, UA o UA HVAC SYSTEMS<\/b> hayan sido comercializados por <\/span>Dragon Trade de M\u00e9xico S.A. de C.V.<\/b> o sus Distribuidores Autorizados dentro de la Rep\u00fablica Mexicana, <\/span>y bajo la condici\u00f3n de que la instalaci\u00f3n original haya sido realizada exclusivamente por dicho personal autorizado.<\/b><\/p>\n

CENTROS DE SERVICIOS AUTORIZADOS (CSA)<\/span><\/h5>\n

La direcci\u00f3n del Centro de Servicio Autorizado m\u00e1s cercano a usted puede ser consultada al 800 788 4040 y en la p\u00e1gina https:\/\/greemexico.mx\/donde-comprar.<\/span><\/p>\n

CONDICIONES<\/span><\/h5>\n

1.Los plazos de garant\u00eda son: 3 meses en componentes electr\u00f3nicos, 1 a\u00f1o en partes y hasta 10 a\u00f1os en compresor si se cumple con los requisitos.<\/span><\/p>\n

2. Todo equipo debe ser instalado por\u00a0personal capacitado<\/strong>.<\/p>\n

3. Para solicitar la garant\u00eda de su equipo deber\u00e1 presentar comprobante de compra, ya sea, factura, nota de venta, ticket, etc. As\u00ed como llenar el formulario proporcionado por el \u00e1rea de garant\u00edas, este departamento se comunicar\u00e1 para la asignaci\u00f3n de un folio y pronta soluci\u00f3n a su caso. Para dudas o aclaraciones puede contactar al n\u00famero 800 788 4040<\/strong> o al 664 500 3589<\/strong>.<\/span><\/p>\n

4. Para hacer validos los 10 a\u00f1os de garant\u00edas el consumidor final, deber\u00e1 registrar el producto en la p\u00e1gina https:\/\/greemexico.mx\/registro-de-equipo en los primeros 30 d\u00edas de compra, contar con la factura y comprobante del mantenimiento anual m\u00ednimo hecho por uno de nuestros centros de servicios y\/o t\u00e9cnicos autorizados.<\/span><\/p>\n

5. Durante la vigencia de esta garant\u00eda, Dragon Trade de M\u00e9xico S.A. de C.V. se compromete a entregar las refacciones necesarias para reparar\u00a0 el equipo, cuando el producto presente falla imputable a la fabricaci\u00f3n de este, la evidencia solicitada por \u00e9l \u00e1rea de garant\u00edas es necesaria para determinar la falla, si la garant\u00eda aplica Dragon Trade de M\u00e9xico S.A. de C.V. realizar\u00e1 \u00e9l envi\u00f3 de las piezas y\/o componentes que se llegaran a requerir por parte del reparador, sin ning\u00fan cargo para el consumidor final.<\/span><\/p>\n

6. Las refacciones y partes requeridas para el cumplimiento de la garant\u00eda no tendr\u00e1n ning\u00fan costo para el consumidor, siempre y cuando se encuentre dentro del periodo de vigencia como lo indica en la p\u00f3liza y el aparato haya sido correctamente instalado por los centros de servicio y\/o t\u00e9cnicos autorizados.<\/span><\/p>\n

7. Para poder liberar una refacci\u00f3n es necesario contar con la evidencia de la falla, misma que ser\u00e1 recabada con una orden de servicio y reporte del centro <\/span>o t\u00e9cnico que contrat\u00f3 para su instalaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

8. El tiempo de reparaci\u00f3n en ning\u00fan caso ser\u00e1 mayor de 30 d\u00edas h\u00e1biles a partir de la fecha de recepci\u00f3n del diagn\u00f3stico del t\u00e9cnico con firma de aceptaci\u00f3n del consumidor final.<\/span><\/p>\n

9. Esta garant\u00eda no incluye instalaci\u00f3n ni mantenimiento del equipo, estos servicios deber\u00e1n ser solicitados a nuestros centros de servicios autorizados por el consumidor final y los costos que se devengan ser\u00e1n cubiertos por el mismo consumidor.<\/span><\/p>\n

10. Esta garant\u00eda no cubre da\u00f1os causados por fen\u00f3menos climatol\u00f3gicos o reparaciones necesarias a consecuencias de fallas en la instalaci\u00f3n, por lo que se recomienda el uso de nuestros centros de servicio autorizados, los cuales son t\u00e9cnicos calificados.<\/span><\/p>\n

NO ES V\u00c1LIDA EN LOS SIGUIENTES CASOS<\/span><\/h5>\n

1. Cuando el equipo ha sido alterado o cambiado de ubicaci\u00f3n por personal no autorizado por Dragon Trade de M\u00e9xico, S.A. de C.V.
2. Cuando el uso, cuidado y operaci\u00f3n del producto no haya sido de acuerdo con las instrucciones contenidas en el manual de operaciones.
3. Cuando el producto haya sido usado fuera de su capacidad, maltratado, golpeado, da\u00f1ada por alg\u00fan l\u00edquido o substancia corrosiva, as\u00ed como por cualquiera otra falla atribuible al consumidor.
4. Cuando el equipo no haya sido registrado en la pagina https:\/\/greemexico.mx\/registrar-producto\/
5. Cuando la unidad no reciba el mantenimiento requerido, por lo menos una vez al a\u00f1o.
6. Cuando el equipo se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.
7. Las que se marquen dentro de la p\u00f3liza de garant\u00eda.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n<\/section>

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